Moradores, comerciantes e trabalhadores de São Pedro do Ivaí relatam que o sinal de telefonia móvel está indisponível ou apresenta fortes oscilações desde o último domingo (30). Usuários das operadoras TIM, Vivo e Claro ouvidos pelo Canal HP afirmam que não conseguem realizar ligações, enviar mensagens ou utilizar os dados móveis, principalmente quando estão fora de locais com acesso ao Wi-Fi.
A redação do Canal HP recebeu diversas reclamações sobre o problema. Também há relatos de instabilidade em São João do Ivaí e em outras cidades da região, como Barbosa Ferraz, com períodos de interrupção e oscilação do serviço.
A empresária Isabella Figueiredo de Camargo contou que, em alguns momentos, o celular chega a apresentar uma ou duas barras de sinal, mas isso não é suficiente para realizar ligações ou receber mensagens. Segundo ela, quem está em um local com Wi-Fi ainda consegue se comunicar, mas fica incomunicável ao sair para resolver compromissos no banco, no comércio ou em outros pontos da cidade.
A vendedora Adriana dos Santos percebeu a ausência do sinal na noite de domingo e afirmou que o problema já ocorreu outras vezes, embora por períodos menores. Ela também relatou dificuldades para conseguir atendimento da operadora.
Para a aposentada Silene Rainato, a interrupção causa preocupação principalmente em situações familiares. Ela contou que precisa buscar informações sobre um parente internado, mas, sem o serviço, depende de outras pessoas em cidades como Maringá e Apucarana para conseguir manter contato.
A comerciante Maristela Alves relatou que possui um plano com cobrança mensal, mas está sem conseguir utilizar o telefone fora de locais com Wi-Fi. Ela questionou o fato de a conta continuar sendo cobrada normalmente, mesmo durante o período de indisponibilidade.
A agricultora Márcia Regina Pinto afirmou que as falhas já aconteceram outras vezes e que a falta de comunicação dificulta até mesmo o registro de solicitações junto a outros serviços. Ela precisava entrar em contato com a Copel, mas encontrou dificuldades devido à ausência do sinal.
Douglas “Piraí”, trabalhador, disse que usuários de diferentes operadoras enfrentam o mesmo problema e cobrou uma explicação sobre o que está acontecendo. Já o empresário Alex Cordeiro relatou que clientes não conseguem entrar em contato, afetando diretamente o atendimento e as atividades comerciais.
Durante as entrevistas, os usuários afirmaram que ainda não haviam recebido informações claras sobre a causa da interrupção ou uma previsão para o restabelecimento completo do serviço. Outra dificuldade apontada é que, sem sinal, muitos consumidores não conseguem telefonar para as próprias operadoras e registrar a reclamação.
A população pede esclarecimentos da TIM, Vivo e Claro sobre o problema, o prazo para a normalização dos serviços e como o período de indisponibilidade será tratado nas cobranças. O Canal HP procurou respostas juntos às operadoras, mas sem efeito. O canal mantém o espaço aberto para manifestação das empresas citadas.
RESPOSTA
A reportagem do Canal HP entrou em contato com a assessoria de imprensa da Tim e recebeu a seguinte nota:
“A TIM informa que a indisponibilidade registrada em São João do Ivaí (PR) foi causada por um duplo rompimento de fibra óptica nos trechos entre São Pedro do Ivaí x Jardim Alegre e São Pedro do Ivaí x Jandaia do Sul, comprometendo a redundância da rede e impactando os serviços de voz e dados na região. Equipes técnicas atuam nos reparos, com previsão de normalização até as 17h desta quarta-feira (02). A TIM lamenta os transtornos e reforça seu compromisso com a rápida recuperação dos serviços.”
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